Bem-vindo à Findora ("Plataforma", "Nós", "Nos" ou "Nossa"). A Findora opera um Gateway de Pagamentos Online (OPG) e um ecossistema tecnológico de comércio eletrónico acessível em https://findora.cc.
Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, conservamos e protegemos a sua informação pessoal e empresarial quando utiliza a nossa plataforma web, serviços API, links de pagamento alojados e a Findora Seller App.
1. Alinhamento de conformidade e enquadramento regulatório
A Findora opera em compromisso com os princípios da legislação angolana de protecção de dados (Lei n.º 22/11 - Lei da Protecção de Dados Pessoais).
- Responsável pelo tratamento: A Findora actua como responsável pelo tratamento da informação relacionada com Comerciantes registados, Entidades Legais e gestores de Equipas.
- Subcontratante: A Findora actua como subcontratante da informação de transacções de Compradores Convidados capturada no checkout de pagamento em nome dos Comerciantes.
Nota: A plataforma opera actualmente numa fase Beta/Simulação. Refinamos continuamente os nossos standards de tratamento de dados para aderir às melhores práticas da indústria.
2. Informação que recolhemos
Distinguimos claramente os dados recolhidos de Comerciantes (Vendedores) e Compradores Convidados (Clientes finais).
A. Dados de Comerciante (Vendedores)
Para prestar serviços de gateway, administração de carteira e liquidações, recolhemos:
- Informação empresarial e legal: Denominação social, NIF da Entidade Legal, sede registada e documentação corporativa.
- Credenciais de conta: Nome do representante, email, telefone e credenciais de autenticação com hash.
- Dados de liquidação: Informação bancária (IBAN, banco e.g. BAI, BFA) para receber pagamentos da carteira.
- Dados técnicos e de sistema: Endereços IP, tokens de acesso API, actividade de sessão e identificadores de dispositivo na Seller App.
B. Dados de Comprador (checkout convidado)
Para compradores via Payment Links ou Storefronts Findora:
- Encomenda e entrega: Nome completo, telefone, morada física (se exigida pelo comerciante) e variantes seleccionadas.
- Metadados de transacção: Data, hora, montante, referências e estado do pagamento.
- Aviso sobre credenciais: A Findora nunca recebe, visualiza ou armazena PINs Multicaixa Express ou números sensíveis de cartão. A autenticação sensível ocorre directamente nas redes bancárias licenciadas.
3. Como utilizamos a sua informação
Tratamos dados pessoais estritamente para finalidades operacionais e legais legítimas:
- Execução de pagamentos: Encaminhar pedidos a processadores licenciados para gerar pushes Multicaixa Express e referências.
- Gestão da plataforma: Operar a hierarquia Entidade Legal → Equipa → Loja, saldos e liquidações.
- Apoio ao cumprimento: Transmitir dados de entrega ao Comerciante respectivo.
- Segurança e antifraude: Proteger contas, monitorizar limites e proteger endpoints API.
- Comunicação operacional: Alertas, recibos de transacção e actualizações críticas.
4. Infraestrutura cloud internacional e transferências
Os serviços de backend, bases de dados geridas e armazenamento cloud da Findora estão alojados em infraestrutura internacional segura (como datacenters Railway nos Estados Unidos e União Europeia).
Ao utilizar a Findora, criar conta ou concluir um pagamento, reconhece e consente o encaminhamento e armazenamento transfronteiriço seguro necessário para prestar os nossos serviços fintech.
5. Segurança técnica e standards de encriptação
Implementamos salvaguardas técnicas de nível empresarial:
- Encriptação em repouso: Infraestrutura de bases de dados e backups encriptados com AES-256.
- Encriptação ao nível da aplicação: API keys, segredos de webhook e tokens de integração encriptados antes de persistência.
- Dados em trânsito: Tráfego web entre clientes, Seller App e servidores protegido com TLS 1.3 / HTTPS.
- Controlo de acessos: Bases de produção isoladas em redes privadas, RBAC e passwords com hash (algoritmos seguros).
6. Partilha de dados com terceiros
A Findora não vende, aluga ou troca dados pessoais ou empresariais a anunciantes ou marketers terceiros. Os dados são partilhados exclusivamente com:
- Processadores licenciados: Canais encriptados para parceiros bancários (Pay4All / rede EMIS) apenas para processar pagamentos.
- Comerciantes: Dados de convidados (nome, telefone, morada) apenas ao Comerciante da compra, para cumprimento e facturação.
- Obrigações legais: Divulgação quando exigida por lei ou ordem judicial competente na República de Angola.
7. Conservação de dados e direitos dos utilizadores
- Período de conservação: Registos de transacções, histórico de liquidações e logs de conta conforme exigências comerciais, fiscais e de auditoria em Angola.
- Encerramento de conta: Comerciantes podem solicitar encerramento; dados não fiscais serão anonimizados ou removidos, sujeito a retenção regulatória.
- Os seus direitos: Acesso, rectificação (e.g. IBAN ou contactos) e informação sobre práticas de tratamento.
8. Informação de contacto
Para questões sobre esta Política, tratamento de dados ou segurança:
- Email: privacy@findora.cc
- Website: https://findora.cc
- Localização: Luanda, Angola